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1.销售部负责投诉的承接、传递，以及将经批准的处理结果回复顾客；
2.各相关部门配合查找问题原因，并在责任落实到部门后制定相应的纠正（预防）措施，如有必要重新设计或生产合格产品；
3.宗旨：为顾客提供可靠的产品和满意的服务；
4.顾客投诉处理流程：
